“วัตสัน” ฉลองสมาชิกครบ 100 ล้านคน เดินหน้าผูกสัมพันธ์ สร้างสมาชิกเพิ่มต่อเนื่อง

วัตสัน ร้านค้าปลีกด้านสุขภาพและความงามภายใต้กลุ่มเอ.เอส.วัตสัน ฉลองสมาชิกวัตสันในเอเชียมีจำนวนครบ 100 ล้านคน ซึ่งโปรแกรมสมาชิกวัตสันเติบโตอย่างรวดเร็วตั้งแต่เปิดตัวและในปัจจุบันนี้ดำเนินการอยู่ใน 14* ตลาดทั่วโลก โดยได้รับความไว้วางใจเป็นอย่างดี สร้างเครือข่ายคนรักความงามและสุขภาพ และทำให้ลูกค้า ใช้ชีวิต ให้รู้สึกดี

นี่คือกลุ่มสมาชิกที่สนใจเรื่องความงามและสุขภาพ 100 ล้านคนทั่วโลก และวัตสันตั้งใจจะนำเสนอวิถีชีวิตที่ส่งเสริมสุขภาพมากขึ้นและยั่งยืนยิ่งขึ้น ให้กับกลุ่มสมาชิกเหล่านี้ วัตสันสื่อสารกับสมาชิกอย่างใกล้ชิดเสมอ เพื่อกระตุ้นให้สมาชิกทั้งหลายทำดีและรู้สึกดี นับเป็นความเคลื่อนไหวที่ทรงพลัง

ฉลองความสัมพันธ์กับลูกค้า

ความสัมพันธ์และความเชื่อมโยงกับลูกค้าเป็นกลยุทธ์สำคัญของวัตสัน โปรแกรมสมาชิกเริ่มเมื่อปี 2551 เพื่อตอบแทนและเข้าถึงลูกค้า ความเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้งนำมาซึ่งการประเมินความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น และสามารถมอบประสบการณ์ในการช้อปปิ้งสินค้าที่ตรงความต้องการเฉพาะของลูกค้าทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์

วัตสันปรับตัวตลอดเวลา เพื่อรักษาอันดับ หนึ่งในเอเชีย  เรื่องความภักดีต่อแบรนด์ได้อย่างมั่นคง ในปี 2561 วัตสันได้เริ่มโครงการ อีลีต วีไอพี เมมเบอร์ (Elite VIP Members)  ซึ่งเป็นโครงการสมาชิกระดับวีไอพีเพื่อลูกค้าที่รักแบรนด์ยิ่งขึ้น และในปี 2562   Watsons One Pass^© ก็เกิดขึ้น ทำให้สมาชิกรับสิทธิพิเศษในการจับจ่ายข้ามพรมแดนได้อย่างมีความสุขที่ร้านวัตสันทั่วโลก

ทำดี รู้สึกดียิ่งกว่ากับลูกค้า

มาลีนา ไหง ประธานกรรมการบริหาร เอ.เอส.วัตสัน (เอเชียและยุโรป) กล่าวว่า “วันนี้วัตสันก้าวถึงจุดสำคัญด้วยการเชื่อมต่อกับผู้รักความงามและสุขภาพ 100 ล้านคนในเอเชีย เรากำลังเติบโตขึ้นโดยมีจำนวนสมาชิกใหม่ประมาณ 1 ล้านคนทุกไตรมาส นี่ไม่เพียงแต่เป็นก้าวสำคัญของเรา แต่ยังเป็นเป็นก้าวสำคัญของลูกค้าของเราทุกคน ซึ่งเป็นชุมชนหนึ่งที่สร้างแรงบันดาลใจให้แก่กัน เพื่อการมีรูปลักษณ์และความรู้สึกที่ดีทั้งภายในและภายนอก การระบาดใหญ่ของโรคโควิด-19 ได้สร้างความสัมพันธ์อันแนบแน่นขึ้นระหว่างเรากับสมาชิกของเรา และเราก็สามารถติดต่อกันและแบ่งปันสาระที่เป็นประโยชน์ให้แก่กันในช่วงเวลาอันท้าทายนี้ได้ เราอยากขอบคุณสมาชิกทั้ง 100 ล้านคนทุกท่านที่ทำให้ก้าวสำคัญนี้เกิดขึ้น ภารกิจของเราในฐานะที่เป็นสมาชิกชุมชน คือการมีรูปลักษณ์ที่ดีและทำดีเพื่อตัวของเราเอง เพื่อคนที่เรารัก และเพื่อสังคม”

วัตสันเข้าใจว่าลูกค้าต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ที่มีค่านิยมตรงกันและให้ความสำคัญเรื่องความยั่งยืน เราพยายามสร้างประโยชน์ให้เกิดแก่ลูกค้า ชุมชนและโลกเสมอมา ด้วยความคิดริเริ่มต่าง ๆ อันเกี่ยวกับการ “ดูดีได้ ทำดีด้วย” วัตสันห้ามใช้ไมโครพลาสติกในเครื่องสำอางสำหรับทำความสะอาดและผลิตภัณฑ์ที่ใช้ทำความสะอาดทั้งหมดต่อในปีนี้ ในเดือนมิถุนายน กลุ่มเอ.เอส.วัตสันเป็นธุรกิจค้าปลีกผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและความงามรายแรก ที่ได้ลงนามในเจตนารมณ์ระดับโลกว่าด้วยระบบเศรษฐกิจพลาสติกแบบใหม่เพื่อลดขยะพลาสติก และได้เป็นสมาชิกของโครงการบริหารจัดการปาล์มอย่างยั่งยืน เพื่อช่วยแก้ไขผลกระทบสิ่งแวดล้อมจากน้ำมันปาล์ม

ความใส่ใจในสุขภาวะของลูกค้าเป็นความริเริ่มสำคัญอีกประการหนึ่งของวัตสัน โครงการรณรงค์ “รอยยิ้มจากข้างใน” ได้เริ่มสร้างความตระหนักเรื่องสุขภาพจิตและสุขภาวะ เป็นการกระตุ้นให้ลูกค้าและเพื่อนร่วมงานมีวิถีชีวิตที่ดี วัตสันจะมองหาวิธีใหม่ ๆ เพื่อสร้างโลกที่มีสุขภาพดีขึ้นและมีความยั่งยืนมากขึ้นร่วมกับชุมชนของวัตสันต่อไป

ทั้งนี้วัตสัน เป็นธุรกิจในเครือของ เอ.เอส.วัตสัน กรุ๊ป (A.S. Watson Group) ที่มีสำนักงานใหญ่ในฮ่องกง เป็นผู้นำร้านค้าปลีกด้านสุขภาพและความงามมีสาขากว่า 7,800 สาขา และร้านขายยา กว่า 1,500 ร้านค้า ในเอเชีย และยุโรปทั้ง 14 ตลาด

ในประเทศไทย วัตสันเป็นผู้นำร้านเพื่อสุขภาพและความงามของประเทศ ด้วยจำนวนสาขามากกว่า 570 สาขาทั่วประเทศ วัตสันมีความมุ่งมั่นต่อเนื่องที่จะส่งมอบสินค้าที่มีคุณภาพ คุ้มค่า คุ้มราคา รวมไปถึงการให้บริการแก่ลูกค้าทุกคนด้วยความใส่ใจ และมีมาตรฐาน การันตรีได้จากการได้รับรางวัล “สุดยอดแบรนด์แห่งปี” (Superbrands) ต่อเนื่องเป็นปีที่ 12 จาก Superbrands ประเทศไทย ซึ่งเป็นรางวัลที่มอบให้สำหรับแบรนด์ที่มีความแข็งแกร่ง เป็นที่ชื่นชอบของผู้บริโภคและมีบทบาทผู้นำในตลาด

วัตสันสร้างมาตรฐานสูงสุดอย่างต่อเนื่องในตลาดด้านสุขภาพและความงามโดยให้คำแนะนำ คำปรึกษาเฉพาะและการดูแลส่วนบุคคล ตลอดจนการส่งต่อความรู้สึกแบบ – LOOK GOOD, FEEL GREAT- หรือการใช้ชีวิตให้รู้สึกดี เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีและรอยยิ้มให้แก่ลูกค้าทุกคนได้ในทุกๆวัน ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2552  วัตสันได้ก้าวขึ้นเป็นแบรนด์ ร้านยาอันดับหนึ่งของเอเชีย*  ในยุโรป วัตสันยังเป็นร้านเพื่อสุขภาพและความงามชั้นนำในประเทศยูเครนอีกด้วย

*วัตสันครองตำแหน่ง “แบรนด์ร้านขายยาอันดับหนึ่งของเอเชีย”  (Asia’s  Top 1000 Brands) จากผลสำรวจประจำปี 2019 ทางออนไลน์กับกลุ่มตัวอย่าง 8,000 คนใน 14 ตลาด ทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

อนึ่ง สำหรับเอ.เอส.วัตสัน กรุ๊ป (A.S. Watson Group) ก่อตั้งขึ้นที่ฮ่องกง เมื่อ ปี พ.ศ.2384 (ค.ศ. 1841)  เป็นกลุ่มบริษัทค้าปลีกด้านสุขภาพและความงามที่ใหญ่ที่สุดในโลก เปิดดำเนินการกว่า 15,800 สาขา ภายใต้ร้านค้าปลีกถึง 12 แบรนด์ ใน 27 ตลาด ด้วยจำนวนพนักงานทั้งสิ้นทั่วโลก 140,000 คน โดยในปี 2562 เอ.เอส.วัตสัน กรุ๊ป มีรายได้ 21.8 หมื่นล้านเหรียญดอลล่าร์สหรัฐ และทุกๆปี จะมีลูกค้าที่มาช็อปปิ้ง 5 พันล้านคน ทั้งในร้านและทางออนไลน์

เอ.เอส.วัตสัน กรุ๊ป ยังเป็นบริษัทในเครือ บริษัท CK Hutchison Holdings Limited ซึ่งเป็นบริษัทที่มีชื่อเสียงระดับโลก ดำเนินธุรกิจใน 5 ประเภท คือ ท่าเรือและบริการที่เกี่ยวข้อง ค้าปลีก โครงสร้างพื้นฐาน พลังงานและโทรคมนาคมใน 50 ประเทศ

สามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ เอ.เอส. วัตสัน กรุ๊ป (A.S. Watson Group) ได้ที่ www.aswatson.com