CIMB THAI อนุมัติเร็วใน15นาที
‘บัตรประชาชน’ใบเดียวขอสินเชื่อ

ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย เปิดตัวนวัตกรรมธุรกรรมการเงิน “Digital Solution Engagement” หรือ DSE อนุมัติสินเชื่อบุคคลนอกสถานที่ ง่าย รวดเร็ว รู้ผลทันที เพียงมีบัตรประชาชนใบเดียว พนักงานบริการผ่านแทบเล็ตเบื้องต้น 10 เครื่อง เน้นบริการลูกค้าบริษัทที่เปิดบัญชีเงินเดือนกับธนาคาร การออกบูธตามศูนย์การค้าและชานเมือง อนุมัติสินเชื่อวงเงิน 50-60 ล้านบาทต่อเครื่อง ประเมินผล 3 เดือนก่อนขยายเพิ่มถึง 100 เครื่อง ตั้งเป้ายอดปล่อยสินเชื่อบุคคลรวมปี 59 ราว 8 พันล้านบาท ยอดอนุมัติผ่านแทบเล็ตมีสัดส่วนราว 10%

นายอดิศร เสริมชัยวงศ์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายธุรกิจรายย่อย ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย เปิดเผยว่า ธนาคารได้พัฒนากระบวนการทำงานรูปแบบใหม่ ภายใต้ชื่อ ‘Digital Solution Engagement’ หรือ DSE ช่วยให้ลูกค้าขอสินเชื่อบุคคลได้อย่างสะดวกสบาย ง่าย และรวดเร็วมากขึ้น ผ่านอุปกรณ์แทบเล็ต ทำให้ธนาคารสามารถออกไปให้บริการนอกสถานที่ ลูกค้าอยู่ตรงไหนธนาคารสามารถออกไปให้บริการได้ถึงที่ ซึ่งธนาคารเป็นธนาคารแรก ที่สามารถอนุมัติสินเชื่อนอกสถานที่ ลูกค้ารู้ผลอนุมัติทันที ภายใน 15 นาที เพียงมีบัตรประชาชนใบเดียว

นายอดิศร กล่าวว่า ธนาคารประเดิมบริการแรก ด้วยสินเชื่อบุคคลสำหรับพนักงานประจำผู้มีรายได้ 20,000 บาทขึ้นไป และมีความต้องการสินเชื่อวงเงินไม่เกิน 150,000 บาท

สำหรับขั้นตอนในการใช้บริการ ลูกค้าเพียงนำบัตรประชาชนมาติดต่อเจ้าหน้าที่ธนาคาร ข้อมูลจากบัตรประชาชนจะปรากฏบนอุปกรณ์แท๊บเล็ต เจ้าหน้าที่จะให้ลูกค้าทำการตรวจสอบข้อมูลของผู้สมัครให้ครบถ้วนและถูกต้อง และตรวจสอบตัวตนด้วยรหัส OTP  จากนั้นระบบจะส่งข้อความไปยังโทรศัพท์ของผู้ขอสินเชื่อ พร้อมถ่ายภาพผู้ขอสินเชื่อผ่านหน้าจอที่ทำรายการ หลังจากนั้น ลูกค้าเซ็นชื่อรับรองเอกสารในการสมัคร ระบบจะทำการวิเคราะห์ข้อมูลการขอสินเชื่อของผู้สมัคร เพียงเท่านี้ลูกค้าก็สามารถทราบผลอนุมัติสินเชื่อทันที ตอบโจทย์ความต้องการลูกค้ายุคใหม่ที่ต้องการความสะดวก รวดเร็ว

นอกจากนี้ หากลูกค้าเตรียมเอกสารครบถ้วน วงเงินสินเชื่อจะถูกโอนเข้าบัญชีของธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทยในวันทำการวันถัดไป ซึ่งรวดเร็วที่สุดในระบบผู้ให้บริการในปัจจุบัน

นายอดิศร กล่าวว่า นอกจากลูกค้าจะได้รับความสะดวกรวดเร็วมากขึ้น DSE ยังช่วยให้เจ้าหน้าที่ของธนาคาร ทำงานง่ายขึ้นด้วย นับเป็นกระบวนการทำงานที่ดีกับทั้งลูกค้าและธนาคารในฐานะผู้ให้บริการ

“DSE เป็นอีกก้าวหนึ่งของสิ่งที่แบงก์พยายามทำมาตลอด นั่นคือ การนำเทคโนโลยีในยุคปัจจุบันมาปรับใช้ในการให้บริการลูกค้าได้สะดวก รวดเร็ว และง่ายขึ้น ผ่านวิธีการทำงานใหม่ๆ ช่องทางใหม่ๆ เป็นความต่อเนื่องจากสิ่งที่แบงก์ทำไปแล้ว คือ ‘Beat Banking’ ที่ช่วยให้ลูกค้าทำธุรกรรมได้ 24 ชั่วโมงผ่านมือถือ ตามมาด้วยครั้งแรกของบริการเติมเงินเข้ากระเป๋าสมาร์ท เพิร์ส นอกร้านเซเว่นอีเลฟเว่น ผ่านช่องทาง CIMB Clicks Internet Banking และตู้ ATM ของธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย วันนี้ ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทยพร้อมแล้ว ที่จะช่วยให้ลูกค้าเติมเต็มความต้องการและเริ่มต้นทำตามฝันด้วยมิติใหม่ที่สะดวกสบาย รวดเร็ว และง่ายให้กับทุกคน” นายอดิศร กล่าว

ทั้งนี้ในเบื้องต้นจะมีพนักงานให้บริการนอกสถานที่ผ่านแทบเล็ตจำนวน 10 เครื่อง โดยเน้นให้บริการลูกค้าบริษัทที่เปิดบัญชีเงินเดือนกับธนาคาร ออกบูธตามศูนย์การค้าและชานเมือง ซึ่งจะอนุมัติสินเชื่อวงเงิน 50-60 ล้านบาทต่อเครื่อง รวมประมาณ 600 ล้านบาท โดยจะมีการประเมินผลใน 3 เดือน ก่อนจะขยายเพิ่มเป็น 100 เครื่องในปีนี้ สำหรับเป้ายอดอนุมัติสินเชื่อบุคคลรวมสำหรับปีนี้อยู่ที่ 8 พันล้านบาทและการอนุมัติผ่านเครื่องแทบเล็ต ภายใต้ DSE จะมีสัดส่วนประมาณ 10%

นายอดิศร ยังเปิดเผยด้วยว่า แนวโน้มปัญหาคุณภาพหนี้ในปี 2559 จะปรับดีขึ้น โดยภาพรวมหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้(NPL) จะทรงตัวที่ระดับ 2.8% เหมือนปี 2558 โดยสัญญาณที่ดีขึ้นเกิดขึ้นมาตั้งแต่ปี 2558 ที่พบผู้กู้มีคุณภาพขึ้น  มีการผิดนัดชำระน้อยลง มีการปรับตัวเพื่อปรับโครงสร้างหนี้เพิ่มขึ้นอยู่ที่หลัก 10-20 ล้านบาทต่อเดือน ซึ่งทางธนาคารจะมีการติดตามสัญญาณอย่างใกล้ชิดและเข้าช่วยเหลือผู้กู้อย่างรวดเร็ว โดยรีบดำเนินการตั้งแต่เริ่มผิดนัดชำระที่ 60-65 วัน จากเดิมที่ 90 วัน