ดีอินฟินิท..เปิดประสบการณ์ใหม่
“ดิจิทัลเซอร์วิซแฟลกชิพสโตร์”
สมรภูมิโลกไอทีแข่งดุต่อเนื่อง เรียกว่า ใครมีดีอะไรต้องงัดออกมาสู้ เมื่อเร็ว ๆนี้ “ดีแทค” ที่ตั้งเป้ามุ่งสู่การเป็นแบรนด์ดิจิทัลอันดับ 1 ในประเทศไทย ได้เปิดตัว “ดีอินฟินิท” หรือ “dInfinite” ดิจิทัลเซอร์วิซแฟลกชิพสโตร์รูปแบบใหม่ ครั้งแรกของประเทศไทย ณ ศูนย์การค้าสยามพารากอน ชั้น 4 เพื่อเปลี่ยนทุกการรับรู้ สู่โลกใหม่แห่งประสบการณ์ดิจิทัลไลฟ์สไตล์ พร้อมต้อนรับลูกค้าทุกกลุ่มอย่างครบวงจร กับบริการใหม่ผ่าน 5 โซนสุดเอ็กซ์คลูซีฟ ตั้งเป้าสร้าง 19 แห่ง ภายในปี 2560
“ดีอินฟินิท” (dInfinite) ดิจิทัลเซอร์วิซแฟลกชิพสโตร์รูปแบบใหม่ ของดีแทค เกิดขึ้นภายใต้คอนเซ็ปต์ dInfinite The endless digital experiences ประสบการณ์ดิจิทัลไลฟ์สไตล์แบบไม่สิ้นสุด พร้อมต้อนรับลูกค้าดิจิทัลทุกกลุ่มอย่างครบวงจร ด้วย 5 เอ็กซ์คลูซีฟโซนที่ล้ำสมัยด้วยบริการอันเหนือระดับทั้งความสะดวกสบาย รวดเร็ว และประสบการณ์กับสมาร์ทโฟนและดิจิทัลแก็ดเจ็ตใหม่ล่าสุด เริ่มเปลี่ยนสู่การรับรู้แบบไม่สิ้นสุดครั้งแรกของประเทศไทย ณ ศูนย์การค้าสยามพารากอน ชั้น 4 ตั้งเป้าสร้างประสบการณ์ดิจิทัลครั้งใหม่ทั่วประเทศรวมทั้งสิ้น 19 แห่ง ภายในปี 2560 ด้วยงบประมาณ 240 ล้านบาท เพื่อมุ่งสู่การเป็นแบรนด์ดิจิทัลอันดับ 1 ในประเทศไทย
นายลาร์ส นอร์ลิ่ง ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค กล่าวว่า “ดีแทค วางเป้าหมายมุ่งสู่การเป็นแบรนด์ดิจิทัลอันดับ 1 ในประเทศไทยภายในปี 2020 ทั้งการให้บริการเครือข่ายการบริการ สิทธิประโยชน์พิเศษต่างๆ เพื่อมอบความพิเศษให้กับลูกค้าดีแทคอย่างต่อเนื่อง โดยในครั้งนี้ ดีแทค ได้สร้างปรากฏการณ์ดิจิทัลครั้งใหม่ด้วยการมอบบริการที่ยกระดับเหนือกว่า เพื่อตอกย้ำพันธกิจในการมุ่งสู่การเป็นแบรนด์ดิจิทัลอันดับ 1 และครองใจลูกค้าทั่วประเทศกับการเปิดตัว “ดีอินฟินิท” (dInfinite) ดิจิทัลเซอร์วิซแฟลกชิพสโตร์รูปแบบใหม่ที่โดดเด่นและเหนือกว่าศูนย์บริการดีแทคทั่วไป เพื่อตอบโจทย์ดิจิทัลไลฟ์สไตล์ ในทุกแง่มุมอย่างครบวงจร ที่ศูนย์การค้าสยามพารากอนเป็นสาขาแรก
หลังจากนั้นจะนำผลตอบรับที่ได้มาพัฒนาต่อ ด้วยงบลงทุน240 ล้านบาท ในการปรับโฉมศูนย์บริการทั่วประเทศไทย โดยจะทยอยมอบประสบการณ์ดิจิทัล กับ “ดีอินฟินิท” (dInfinite) จนครบ 19 สาขา ภายในปี 2560 โดยเน้นในเขตหัวเมืองใหญ่ ส่วนร้านค้าดีแทคทั้งหมดมีรวม 400 สาขา เป็นร้านใหญ่ 42 สาขา”
“ดีอินฟินิท” (dInfinite) นำเสนอดิจิทัลเซอร์วิซแฟลกชิพสโตร์รูปแบบใหม่ภายใต้คอนเซ็ปต์ dInfinite The endless digital experiences ประสบการณ์ดิจิทัลไลฟ์สไตล์แบบไม่สิ้นสุด โดยชูความพิเศษของดิจิทัลเซอร์วิซ แฟลกชิพสโตร์รูปแบบใหม่นี้ ตั้งแต่การตกแต่งร้านในรูปแบบที่พิเศษยิ่งขึ้น โดยเลือกใช้มัณฑนากรมืออาชีพเจ้าของผลงานการออกแบบศูนย์บริการ “iStudio” ทั่วโลกอย่าง นายเดวิด เจ. เมเยอร์ ดีไซเนอร์ระดับโลก ชาวอเมริกันจาก บริษัท ไวท์สเปซ (WHITESPACE)จำกัด มาช่วยสร้างสรรค์รูปแบบการตกแต่ง “ดีอินฟินิท” (dInfinite) โดยคงความเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ดีแทคด้วยการเลือกใช้โทนสีฟ้า ผสานเข้ากับการใช้วัสดุ ที่เลือกใช้ไม้สีอ่อน เติมเต็มความรู้สึกอบอุ่นและสบายใจทุกครั้งที่เข้ามาใช้บริการ
พร้อมแทรกความทันสมัยด้วยการใช้วอลเปเปอร์ที่ทำจากวัสดุแบบไฮกลอสให้ความเรียบและมันวาว ตอกย้ำความเป็นดิจิทัลในทุกรายละเอียด ทำให้ลูกค้าดีแทคที่เข้ามาใช้บริการรู้สึกเหมือนอยู่บ้านที่เต็มไปด้วยบรรยากาศของดิจิทัลไลฟ์สไตล์อย่างที่ไม่เคยสัมผัส รวมทั้งการบริการที่ล้ำสมัยจากพนักงานดีแทคทุกคนและความทันสมัยของนวัตกรรมและเทคโนโลยีที่อยู่รอบด้าน
“นอกจากนี้ ดีแทค ยังได้ยกระดับการบริการรูปแบบใหม่ ผ่าน 5 โซนสุดเอ็กซ์คลูซีฟที่ครอบคลุมทุกดิจิทัลไลฟ์สไตล์อย่างไม่สิ้นสุด ผสานกับเทคโนโลยีใหม่ตอบรับการใช้ชีวิตในยุคดิจิทัล ได้แก่Speedy Queue, Knowledge Table, Smart Table, e-Brochure Wall และ Experience Corner ซึ่งลูกค้าจะได้รับประโยชน์ และความสะดวกในการใช้บริการ สามารถทดลองและซื้อสินค้า รับคำแนะนำและบริการหลังการขายที่รวดเร็วจากพนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมมาอย่างดี เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า พร้อมด้วยบรรยากาศที่เต็มไปด้วยความสุขและความพึงพอใจ และจากการปรับโฉมครั้งนี้เป็นอีกหนึ่งองค์ประกอบสำคัญเพื่อก้าวสู่ การเป็นแบรนด์ดิจิทัลอันดับ 1 ในประเทศไทยอย่างแท้จริง” นายลาร์ส กล่าวเสริม
“ดีอินฟินิท” (dInfinite) ดิจิทัลเซอร์วิซแฟลกชิพสโตร์ที่นำเสนอพื้นที่เทคโนโลยีเพื่อมอบประสบการณ์ดิจิทัลไลฟ์สไตล์ ประกอบด้วย 5 โซน ดังนี้
1. Speedy Queue บริการรูปแบบใหม่เอาใจดิจิทัล เจนเนเรชั่น ที่มอบทั้งความสะดวกสบาย และความรวดเร็วทันใจตั้งแต่ก้าวเข้ามารับบริการ ด้วยระบบรันคิวรูปแบบใหม่ ที่ลูกค้าดีแทคสามารถทำธุรกรรมได้สะดวกสบายมากยิ่งขึ้นไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ ณ จุดใดภายในดีอินฟินิท ทั้งนี้ ดีแทคยังมอบความพิเศษไม่เหมือนใครยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าดีแทคโดยเฉพาะ กับบริการใหม่ที่ให้ลูกค้าสามารถจองคิวออนไลน์ได้ล่วงหน้าก่อนมาถึงดีอินฟินิทผ่านดีแทคแอพลิเคชั่น โดยเลือกบริการ Queue service สามารถดาวน์โหลดแอพฯได้ฟรีที่ App Store หรือ Google Play
2. Knowledge Table เต็มอิ่มไปกับประสบการณ์ความบันเทิงแบบ Digital Live Streaming ด้วยแอพพลิเคชั่น dtac Music Infinite และ Primetime ผ่านจอ “Big Screen Tablet” ทั้งไอแพดและซัมซุง นอกจากนี้ เพื่อให้เข้าถึงประสบการณ์ดิจิทัลที่ชื่นชอบแบบง่ายๆ ลูกค้าดีแทคสามารถช้อปปิ้งผ่านดีแทคออนไลน์ทันใจพร้อมบริการจัดส่งสินค้าถึงบ้าน หรือสอบถามข้อมูลต่างๆ ผ่านบริการ dtac community
3. Smart Table ลูกค้าดีแทคยังสามารถทดลองสินค้าใหม่ได้ก่อนใคร ผ่านอุปกรณ์ตัวอย่างทุกรุ่นและทุกแบบ พร้อมโปรโมชั่นที่คุ้มค่าที่สุด และยังสามารถเช็คสเป็คสินค้าที่ต้องการด้วยข้อมูลที่อัพเดตล่าสุดได้ง่ายๆ ผ่านจอมัลติมีเดียบน Smart Table
4. e-Brochure Wall อีกหนึ่งทางเลือกง่ายๆ ที่ตอบสนองทุกความต้องการของดิจิทัลไลฟ์สไตล์ กับการเลือกโปรโมชั่นที่ใช่ และข้อมูลที่อัพเดทล่าสุดผ่านระบบหน้าจอสัมผัส กับ e-Brochure Wall ที่ตอบสนอง ทุกความต้องการของลูกค้าดีแทคได้ในทันที และสามารถสแกน QR code เพื่อรับข้อมูลที่ต้องการผ่านทางอีเมล์ หรือ SMS ได้ทันใจและที่สำคัญยังเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
5. Experience Corner อัพเดทเทรนด์ใหม่ล่าสุดก่อนใครกับสุดยอดแก็ดเจ็ตและอุปกรณ์เสริมต่างๆ สุดล้ำที่เหล่าดิจิทัล เจนเนเรชั่นพลาดไม่ได้ อาทิ โดรน, Star Wars หรือแก็ดเจ็ตเพื่อสุขภาพ พร้อมเปิดให้ทดลองใช้จริงเพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่ให้ชีวิตก้าวทันยุคดิจิทัลแบบไม่ตามใคร
“มาร้านนี้ได้ครบ เหมาะสำหรับไลฟ์สไตล์ที่รีบเร่งในปัจจุบัน ซึ่งคาดว่าหลังปรับร้านแล้วจะได้กลุ่มลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น โดยเฉพาะในกลุ่มโพสต์เพดเพิ่มขึ้น ซึ่งเป็นลูกค้าหลัก มีสัดส่วน 60% ต่อพรีเพด 40%”
ประธานเจ้าหน้าที่บริหารยังกล่าวถึงแนวโน้มตลาดเทเลคอมในช่วงครึ่งหลังของปี 2559 ว่า ตลาดโพสต์เพดยังคงโตอยู่ แต่พรีเพดเชื่อว่า ทรงตัวการแข่งขันในตลาดยังรุนแรงเรื่อย ๆ ในช่วงปลายปี 3 ค่ายยังสู้ต่อเนื่อง แต่ถือว่า เป็นประโยชน์สำหรับลูกค้า ซึ่งมีลูกค้า 4G ประมาณ 4 ล้านคน แต่เล็งไว้ที่ 6 ล้านคน ส่วนลูกค้า 3G มีประมาณ 4 ล้านคน ดีแทคจะทุ่มงบประมาณราว 70 ล้านบาทเพื่อลงทุนด้านโครงข่าย ด้านอุปกรณ์และโปรรโมชั่นและการตลาด
