“ผอ.รพ.จะนะ” ชี้บริหารความเสี่ยงตามมาตรฐาน HA ทำให้โรงพยาบาลผ่านสถานการณ์ COVID -19 อย่างมั่นใจ
นายแพทย์สุภัทร ฮาสุวรรณกิจ “ผอ.รพ.จะนะ” ชี้การบริหารความเสี่ยงหรือ risk management ในมาตรฐาน HA คือกระบวนการคุณภาพที่สำคัญทำให้โรงพยาบาลจะนะ สามารถผ่านสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโคโรน่าไวรัส (COVID -19) ด้วยความมั่นใจ ทั้งนี้กระบวนการของมาตรฐาน HA นั้นครอบคลุมตั้งแต่การนำองค์กร การพัฒนาระบบงานต่างๆ รวมถึงกระบวนการดูแลผู้ป่วย ที่บุคลากรโรงพยาบาลจะนะยึดถึงเป็นแนวทางปฏิบัติเสมือนเป็นงานประจำ เน้นเพื่อความปลอดภัยของบุคลากรและประชาชน
นพ.กิตตินันท์ อนรรฆมณี ผู้อำนวยการสถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (สรพ.) กล่าวว่า สถาบันรับรองคุณภาพและสถานพยาบาล (องค์กรมหาชน) หรือ สรพ. มีบทบาทส่งเสริมการพัฒนาคุณภาพและให้การรับรองคุณภาพสถานพยาบาลทั้งภาครัฐและเอกชนในประเทศไทย ตามมาตรฐาน HA (Healthcare Accreditation) โดย สรพ.ได้ลงพื้นที่เยี่ยมชมโรงพยาบาลคุณภาพมาตรฐาน HA ในพื้นที่โรงพยาบาลจะนะ จังหวัดสงขลา ซึ่งเป็นโรงพยาบาลที่มีผ่านการรับรองกระบวนการคุณภาพมาตรฐาน HA (Re-acc) เป็นครั้งที่ 3 ได้รับการรับรองล่าสุดเมื่อ วันที่ 16 ตุลาคม 2561 โดยมีอายุการรับรอง 3 ปี ทั้งนี้ในช่วงที่มีการแพร่ระบาดของโรคโคโรน่าไวรัส (COVID-19) โรงพยาบาลจะนะได้ยึดแนวทางตามมาตรฐาน HA มาพัฒนาระบบงานภายในโรงพยาบาล จนส่งผลให้สามารถควบคุมการแพร่กระจายเชื้อได้เป็นอย่างดียิ่ง
ด้านนายแพทย์สุภัทร ฮาสุวรรณกิจ ผู้อำนวยการโรงพยาบาลจะนะกล่าวว่า “ทุกโรงพยาบาลไม่ว่าเล็กใหญ่ คงต้องเตรียมความพร้อมในการเปิดหอผู้ป่วยโควิด” เพราะในช่วงการแพร่ระบาดของโคโรน่าไวรัส (COVID-19) โรงพยาบาลจะนะรับคนไข้โควิดแบบไม่ทันตั้งตัวซึ่งเป็นประชาชนที่เข้าไปร่วมพิธีทางศาสนาที่มาเลเซียจำนวน 12 คน ได้ทำการตรวจคัดกรอง และพบผลเป็น COVID-19 จำนวน 6 คน เมื่อทราบผลก็มีความกังวลเพราะไม่ได้มีการเตรียมหอผู้ป่วยเฉพาะผู้ป่วยโควิด จึงเลือกห้องพิเศษที่มีอยู่ 6 ห้องเป็นห้องสำหรับผู้ป่วย โควิด มีห้องความดันลบหนึ่งห้องให้เป็นห้องสำหรับคนไข้ที่มีอาการมาก และกันไว้หนึ่งห้องสำหรับจนท.ที่ต้องไปดูแลเพื่อแต่งชุด PPE และเป็นห้องพักที่แยกไม่ต้องดูแลคนไข้อื่นเพื่อป้องกันการแพร่กระจายเชื้อ ตึกพิเศษนี้แยกออกจากตึกผู้ป่วยทั่วไป รพ.มั่นใจว่าป้องกันและควบคุมการแพร่กระจายเชื้อได้ แต่คนไข้อื่นกลับไม่มั่นใจ ทำให้คนไข้หายเกือบหมดรพ. รวมถึงเกิดกระแสข่าวลือมากมายในชุมชน ดังนั้นสิ่งที่โรงพยาบาลจะนะให้ความสำคัญอย่างมากคือเรื่องการสื่อสารกับชุมชนและสังคม ในระยะแรก ที่มีข่าวกระแสเรื่องปิดข่าว เรื่องจนท.ติดเชื้อและอีกหลายๆ เรื่องเราใช้ความสงบสยบความเคลื่อนไหว และเลือกที่จะให้ข้อมูลเมื่อมีความชัดเจน โดยใช้ข้อความที่กระชับ ส่งเข้าสู่ทีมผู้บริหาร ของชุมชนที่ทำงานร่วมกันมานาน เป็นผู้ยืนยันและสื่อข่าวต่อไป
นอกจากนี้กระบวนการที่สำคัญในโรงพยาบาลเพื่อลดการแพร่กระจายเชื้อ ก็เป็นเรื่องสำคัญสิ่งที่ต้องทำให้ได้จริงกับคนไข้คือ Self Healthcare เพราะคนไข้ต้องสามารถดูแลตัวเองได้ ตั้งแต่การวัดอุณหภูมิ การช่วยเหลือตัวเองในเรื่องต่างๆ และกระบวนการคุณภาพที่สำคัญเป็นรูปธรรมอีกอย่างคือการทำ Discharge plan ที่ต้องทำจนมั่นใจว่าผู้ป่วยจะกลับไปดูแลตัวเองที่บ้านได้ ไปอยู่ในสังคมได้ ชุมชน สังคม สามารถเตรียมความพร้อมในการดูแลผู้ป่วยต่อได้ การที่ผู้ป่วยต้องกักตัวต่อที่บ้านจะกินจะอยู่อย่างไร เพราะหากทำไม่ได้ อาจเป็นหนึ่งในช่องว่างของการแพร่กระจายเชื้อได้
ซึ่งโรงพยาบาลจะนะสามารถดำเนินการเรื่องต่างๆ ได้ดี และเป็นธรรมชาติ ทั้งนี้หลังจากที่คนไข้กลับบ้านแล้ว โรงพยาบาลมีการวางแผน ดำเนินการสร้าง COVID ward โดยเลือกหอพักแพทย์ที่ยังไม่ได้เปิดดำเนินการมาเตรียมความพร้อมไว้ แล้วเชิญผู้นำชุมชนและอำเภอมาดูเพื่อสร้างความมั่นใจ พร้อมกับบอกให้ทุกรพ.เตรียมมองหาว่าที่ใดเหมาะสม เพราะสิ่งสำคัญคือเราต้องเตรียมความพร้อม เพื่อรอรับ WAVE 2 ที่อาจจะเกิดขึ้นหลังจากนี้ และเตรียมทีมผู้ให้บริการเป็นทีม A ทีม B เมื่อเกิดเหตุการณ์ต้องรับคนไข้อีกครั้ง เราจะแบ่งหน้าที่กันชัดเจนและมีความพร้อมในการดูแลคนไข้ตามหลักวิชาการ ที่ผ่านการฝึกซ้อมการทำจริง และเป็นสิ่งที่ปฏิบัติด้วยความมั่นใจ และที่สำคัญครั้งนี้เราสามารถกระตุ้นระบบ IC ในโรงพยาบาลและสามารถผลักดันให้เกิด Standard Precaution ที่เป็นรูปธรรมในโรงพยาบาลด้วย
นายแพทย์สุภัทร กล่าวทิ้งท้ายว่า “โรงพยาบาลจะนะเป็นโรงพยาบาลคุณภาพ ที่มีการพัฒนาคุณภาพมาอย่างยาวนานและได้รับการรับรอง กระบวนการคุณภาพมาตรฐาน HA มาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งมาตรฐาน HA นั้นครอบคลุมไปตั้งแต่การนำองค์กรที่ผู้นำโรงพยาบาลจะนะได้สะท้อนการปฏิบัติให้เห็น มีการพัฒนาระบบงานต่างๆอย่างต่อเนื่องสม่ำเสมอ ทั้งระบบ IC และระบบบริหารความเสี่ยง รวมถึงกระบวนการดูแลผู้ป่วย ที่ปฎิบัติตามมาตรฐานเสมือนเป็นงานประจำ งานคุณภาพจึงถูกขับเคลื่อนเป็นประจำจนอยู่ในสายเลือดโดยไม่รู้ตัวอยู่แล้ว และกระบวนการคุณภาพที่สำคัญคือการบริหารความเสี่ยงหรือ risk management ของ HA ในมาตรฐาน HA ทำให้จะนะผ่านสถานการณ์โควิดด้วยความมั่นใจ
